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Cas des Formations
Mise en place et validation des modules de formation pour assurer la montée en compétence des agents sur les nouvelles applications.
- Secteur d’activité : Logistique et Transport
- Implantations : Plusieurs centres de formation interne et sites logistiques
- Solution : Module de gestion des formations intégré au système WMS / ERP avec gestion des sessions, inscriptions, suivi et évaluation
Contexte et enjeux
Dans le domaine logistique, la formation continue des agents est un levier essentiel pour maintenir la qualité des opérations et assurer la sécurité des équipes. La solution mise en place par le client devait permettre de gérer efficacement l’ensemble du cycle de formation : planification des sessions, gestion des inscriptions, suivi des compétences, et évaluation des résultats.
Wonkaa est intervenu pour accompagner le client dans la validation fonctionnelle de ce module, afin de s’assurer que les besoins des formateurs comme des agents étaient pleinement satisfaits, sans faille dans la gestion des données sensibles et personnelles.
Objectifs
Le test fonctionnel formation visait à garantir que toutes les fonctionnalités du module soient opérationnelles, ergonomiques et conformes aux exigences métier. Grâce à Wonkaa, le client a pu valider la création et la gestion des sessions, la possibilité pour les agents de s’inscrire ou de se désister facilement, ainsi que le suivi précis des présences et des évaluations.
Par ailleurs, un accent particulier a été mis sur la sécurisation des accès, afin que seuls les profils autorisés puissent gérer ou consulter les informations relatives à la formation.
Méthodologie du test
Wonkaa a coordonné une série de scénarios réalistes impliquant plusieurs types d’utilisateurs : administrateurs, formateurs et agents. Chaque scénario a été testé en conditions réelles d’utilisation, incluant la planification des formations, la gestion dynamique des inscriptions, et la production automatique des attestations de suivi.
Des tests d’habilitation ont également été menés pour vérifier que les droits d’accès étaient bien respectés selon les profils. Cette démarche exhaustive a permis d’identifier les éventuelles incohérences ou points de blocage avant la mise en production.
Résultats et recommandations
Les résultats ont confirmé une très bonne adéquation entre la solution et les attentes du client, avec une interface claire et une gestion fiable des données de formation. Wonkaa a néanmoins proposé quelques améliorations, notamment pour rendre le module plus accessible sur mobile, facilitant ainsi le suivi des présences directement sur le terrain.
Le client dispose aujourd’hui d’une solution robuste pour gérer la formation, avec une feuille de route pour des évolutions futures visant à enrichir les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.
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