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Cas de test des UAT
Tests d’acceptation réalisés avec les utilisateurs finaux pour s’assurer que le système répond parfaitement aux besoins opérationnels.
- Secteur d’activité : Logistique et Distribution
- Implantations : Sites de stockage et distribution régionaux
- Solution : Solution WMS / ERP complète pour la gestion opérationnelle des flux, avec interface utilisateur validée par les utilisateurs finaux
Contexte et enjeux
L’acceptation par les utilisateurs finaux est un moment clé avant la mise en production d’un système, car elle valide la correspondance entre la solution développée et les besoins opérationnels réels.
Wonkaa a soutenu le client dans cette étape critique, en facilitant la participation active des utilisateurs métier dans la validation des fonctionnalités et des interfaces.
L’objectif était d’assurer une adoption réussie, en détectant et corrigeant les éventuelles lacunes ou incompréhensions avant le lancement.
Objectifs
Le test UAT avait pour but de confirmer que la solution délivrée couvre l’ensemble des processus métiers, que son utilisation est intuitive et que les utilisateurs sont en confiance. Wonkaa a aidé à recueillir des retours détaillés sur l’expérience utilisateur, l’efficacité des workflows, et la pertinence des fonctionnalités.
Ces informations sont cruciales pour affiner la solution, améliorer la satisfaction utilisateur et limiter les risques post-déploiement.
Méthodologie du test
Wonkaa a organisé la mise en place de groupes d’utilisateurs représentatifs, incluant agents, superviseurs et administrateurs. Ces groupes ont testé la solution sur des cas d’usage concrets et variés, en conditions proches de la réalité opérationnelle.
Les retours ont été collectés via des questionnaires, des interviews, et des ateliers d’échanges, permettant une analyse approfondie des points forts et des axes d’amélioration.
Résultats et recommandations
Les utilisateurs ont globalement exprimé un haut niveau de satisfaction à l’issue de la phase de test, saluant la simplicité d’utilisation, la cohérence des parcours applicatifs et la clarté des informations affichées. Les processus métier ont été jugés fidèles à leurs habitudes de travail, ce qui a favorisé une prise en main rapide et intuitive. Toutefois, plusieurs remarques constructives ont été remontées, notamment sur l’ergonomie de certaines interfaces jugées trop chargées, ainsi que sur le besoin d’enrichir les supports de formation, en particulier pour les profils non techniques. Ces retours ont permis d’identifier des axes d’amélioration concrets que le client a pu prioriser avant la mise en production. Grâce à cette phase de validation terrain, menée avec l’appui de Wonkaa et ses jeux de données simulés, l’organisation a pu ajuster la solution de manière fine et ciblée, en limitant les coûts de correction tardive.
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